个性化图标定制

软件代码多样化,生成的代码有 10 多种来参考,能在网站呈现出固定图标,浮动图标,自动邀请,文字链接等等多种样式,可以根据网站个性化设计,提高公司品牌形象。

客服人员权限分配

经理可以监测所有员工的实时对话：多个管理员同时在线时,可依据不同的权限级别进行对话实时监控；

网站里的呼叫中心

能依据不同的服务项目或部门对访客进行分组、分类和过滤,并可以相互转接对话,实现类似集团电话的效果,以提高接待效率。

历史记录统一保存

对话历史纪录统计管理和备份,所有客服人员不能私自删除,可以作为一套稳定的客户档案,可以直接查询也可以导出对话记录进行分类统计分析。也能规避客服人员工作时间私人聊天,监督客服人员的对话,并能帮助客服人员形成标准,提高其业务水平。

EMAIL营销

在您的商业电子邮件中添加  商务通（网络客服中心）使你的客户可以随时在邮件中就能与您聊天 , 取得联系,有效提高你的销售业绩！

论坛 /BLOG 营销

在您的论坛贴子里或 BLOG 中加入 商务通（网络客服中心）,您可以随时接待对您的话题或产品感兴趣的访问者,并与他们毫无障碍的沟通。

多种语言版本支持

目前 已支持简体中文、繁体中文、英文、日文等语种。更多语言版本也即将推出。已成为出口贸易业务洽谈的利器。

强大快捷回复

目前在所有的同类软件中快捷回复是最完善,功能最强的。用快捷键也可以发送常用回复,能多种过滤、分类和查找。

专业的管理界面

网上访客的状态分为访问中、邀请中、等待应答、对话中、转接中、已离开六种状态。
每个客服同样有这样一个工作流程布局,可以看到自己的工作状态和成果,正在对话中的有多少人,邀请中有多少人,已结束对话多少人,有几个正转接给其他部门以获得进一步的支持。无论操作者（客服人员）及管理者都获得了一种独特的,一目了然的视角去观察、服务这个关注贵公司网站上的访客。 直观的客户界面,令客服人员的倍感轻松和愉悦,他们会把更多的注意力和激情放在如何更好的解决客户的问题上。

服务器版本

能提供服务器版本,安装在客户的服务器上,安全性、速度和稳定性全由客户控制。一次买断,终身使用。
为行业平台网站提供类似 alibaba 贸易通的在线业务洽谈方案,可以让行业平台的每一个企业级会员都能广结客源。

值得信赖

面向用户已经 4 年,有着广大用户的使用反馈,经历过无数次的升级完善。稳定性高。
采用目前微软主推的 .Net 技术 (C#+Aspx+WebService) ,基于内存开发,支持同时 50 万次的请求,性能高。
正式付费用户一万多家,受到广泛好评,实用性高。